Hyrestagaren har fullt ansvar för den hyrda utrustningen under hela hyresperioden. Detta omfattar skador orsakade av exempelvis brand, väderförhållanden, stöld, vandalism och transportskador. Vid förlust av utrustningen är kunden som har skrivit under avtalet ensamt ansvarig för ersättning. Beloppet som kommer att debiteras motsvarar KLL:s nyanskaffningsvärde för den förlorade utrustningen inklusive frakt. Detta belopp kommer att faktureras.
Utrustningen ska lämnas tillbaka i samma skick som vid uthyrningens början. Om det förekommer skador, smuts eller att utrustningen på annat sätt inte uppfyller denna punkt, ska detta meddelas vid återlämningen.
För kunder som hyr för första gången betalas 25% av hyresbeloppet vid upphämtningen av utrustningen. Detta kan betalas kontant eller via Swish. Om betalningen görs med faktura ska korrekta fakturauppgifter anges vid bokningen.
KLL förbehåller sig rätten att neka uthyrning om hyrestagaren inte kan uppvisa giltig legitimation (endast svenskt körkort eller ID-kort är giltiga) vid upphämtningen av utrustningen.
Avbokningar (utan giltig anledning) som görs mindre än 7 dagar innan hyresperiodens start debiteras 50% av hyresbeloppet. Avbokningar som görs mindre än 3 dagar innan hyresperiodens start debiteras med 80% av hyresbeloppet. Undantaget är om KLL har behövt boka extern teknik och personal; i det fallet faktureras hela kostnaden till kunden. Giltig anledning= allvarlig sjukdom eller liknande orsak, detta skall kunna styrkas med läkarintyg om KLL begär det.